Datenschutz

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich ist:
BayernGlanz, Inhaber Nour Najjar
Rothenburger Str. 2A
90522 Oberasbach-Altenberg
Deutschland
Telefon: +4915780952272
E-Mail: info@bayernglanz.de

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über diese Kontaktdaten erreichen.

2. Bereitstellung der Website

Hosting und technische Zugriffsdaten

Die Website und ihr Angebotsformular werden über Netlify bereitgestellt. Anbieter ist Netlify, Inc., USA. Netlify nennt als Datenschutz-Kontaktanschrift 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA; erreichbar unter privacy@netlify.com.

Beim Aufruf verarbeitet der Hosting-Dienst technische Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browser- und Betriebssysteminformationen, übertragene Datenmenge und den Status der Anfrage. Auch die zuvor besuchte Seite kann übermittelt werden, soweit Ihr Browser diese Information mitsendet.

Diese Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Website, die Fehlerbehebung und den Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots.

Netlify verarbeitet Hosting- und Formulardaten als Dienstleister. Informationen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, zu eingesetzten Unterauftragnehmern und zu internationalen Übermittlungen enthält das Netlify Data Processing Agreement. Netlify kann Daten auch in den USA verarbeiten. Nach den Anbieterangaben stützen sich erfasste Übermittlungen auf das EU-US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, auf EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify.

Bei technischen Zugriffs- und Sicherheitsdaten richtet sich die erforderliche Speicherdauer nach dem Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr beziehungsweise Aufklärung von Missbrauch. Für die Aufbewahrung sind die jeweilige Protokollfunktion und gegebenenfalls ein konkreter Sicherheitsvorfall maßgeblich. Die verlinkten Netlify-Informationen erläutern die Verarbeitung durch den Anbieter.

3. Kontaktformular

Wenn Sie das Angebotsformular absenden, werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl des Reinigungsobjekts, gewünschte Leistung und gewünschter Zeitraum verarbeitet. Im Namensfeld können Sie zusätzlich einen Firmennamen angeben. Die Felder sind im Formular als Pflichtfelder gekennzeichnet.

Der Versand erfolgt über Netlify Forms; die Angaben werden dabei an Netlify übermittelt und im dortigen Formularsystem gespeichert.

Hinzu kommen die technisch erforderlichen Verbindungs- und Übermittlungsdaten.

Wir verwenden die Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Reinigungsbedarf abzustimmen und ein Angebot zu erstellen. Bei Anfragen zu einem möglichen Auftrag beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei allgemeinen Anliegen oder bei der Kommunikation mit Ansprechpartnern eines Unternehmens ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage; unser Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung eingehender Anfragen.

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig und nicht gesetzlich vorgeschrieben. Ohne die Pflichtangaben lässt sich das Formular technisch nicht absenden. Sie können uns alternativ per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Eine Zustimmung zu Google Ads ist für die Nutzung des Formulars und die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich.

Die Nachrichten aus dem Kontaktformular werden zusätzlich an unser Postfach info@bayernglanz.de zugestellt. Dieses wird bei STRATO betrieben; die Angaben zum E-Mail-Dienst finden Sie in Abschnitt 4. Empfänger sind die mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage befassten Personen bei BayernGlanz sowie die für Formularbetrieb und E-Mail-Zustellung eingesetzten Dienstleister Netlify und STRATO.

Die Aufbewahrung der Anfrage im Formularsystem und im Postfach richtet sich nach Abschnitt 8.

Spam-Schutz beim Formularversand

Netlify Forms prüft Einsendungen nach seiner Produktdokumentation mit dem Dienst Akismet von Automattic auf Spam. Dazu werden übermittelte Formularangaben und technische Daten auf Missbrauchsmerkmale geprüft. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz des Formulars vor Spam und missbräuchlichen Anfragen.

Akismet nennt für den überwiegenden Teil seiner spambezogenen Daten Speicherfristen von zwei Wochen bis 90 Tagen. Näheres erläutern die Akismet-Datenschutzinformationen und die Automattic-Hinweise für Websitebesucher. Die über Netlify eingesetzten Unterauftragnehmer und ihre Verarbeitungsorte sind über die Netlify-Unterauftragnehmerliste zugänglich; für internationale Übermittlungen gelten die in Abschnitt 2 erläuterten Garantien.

4. E-Mail und Telefon

Bei einer E-Mail oder einem Anruf verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Kontaktdaten, den Inhalt Ihres Anliegens und die für die Bearbeitung erforderliche Korrespondenz. Die Telefon- und E-Mail-Links der Website öffnen die entsprechende Anwendung auf Ihrem Gerät. Eine Nachricht oder ein Gespräch wird nicht allein durch den Besuch der Website ausgelöst.

Je nach Anlass erfolgt die Verarbeitung zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder zur Beantwortung allgemeiner Anliegen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. An der technischen Übermittlung sind die jeweiligen E-Mail- beziehungsweise Telekommunikationsanbieter beteiligt.

Bereitstellung des E-Mail-Postfachs

Unser E-Mail-Postfach info@bayernglanz.de wird von der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland, bereitgestellt. STRATO verarbeitet bei der Bereitstellung des Postfachs Nachrichteninhalte und Anhänge, Absender- und Empfängeradressen sowie die für Versand, Empfang und Sicherheit erforderlichen technischen Daten als Dienstleister. Dies umfasst auch die an das Postfach zugestellten Kontaktformular-Nachrichten.

Informationen zum Anbieter und zur Auftragsverarbeitung finden Sie in den Datenschutzhinweisen von STRATO. Für die zuvor erfolgende Verarbeitung des Formulars durch Netlify gelten zusätzlich die Angaben in den Abschnitten 2 und 3.

5. WhatsApp-Link

Die Website enthält einen Link zu WhatsApp über wa.me. Es handelt sich um eine Verlinkung; beim bloßen Besuch unserer Seiten wird kein WhatsApp-Chatmodul geladen. Erst wenn Sie den Button auswählen, verlassen Sie unsere Website beziehungsweise öffnen WhatsApp oder WhatsApp Web. Dabei werden Verbindungsdaten an den aufgerufenen Dienst übermittelt. Bei einer Kontaktaufnahme erhalten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Für unsere Bearbeitung gelten die in Abschnitt 4 genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; E-Mail, Telefon und Angebotsformular stehen als Alternativen zur Verfügung. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet Daten auch innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe und in Drittländern, insbesondere den USA. Informationen zu eigener Verarbeitung, Speicherfristen und Übermittlungsgarantien, einschließlich Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln, finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

6. Google Ads

Wir verwenden Google Ads, um zu messen, ob unsere Werbung zu Anfragen über die Website führt. Anbieter für den Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google-Ads-Tag mit der Kennung AW-18462383598 ist eingerichtet. Er wird erst geladen, wenn Sie im Consent-Banner „Zustimmen“ auswählen oder bereits eine entsprechende Auswahl in diesem Browser gespeichert haben.

Solange Sie nicht zugestimmt haben oder „Ablehnen“ gewählt haben, lädt die Website den Google-Ads-Tag nicht. Die Navigation, die Kontaktmöglichkeiten und das Angebotsformular bleiben nutzbar. Die Rechtsgrundlage für die optionale Erfolgsmessung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für die Speicherung beziehungsweise den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät ist zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG maßgeblich.

Nach Zustimmung erhält Google beim Laden des Tags technische Informationen, etwa Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seitenadresse, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls Anzeigenklick- und Cookie-Kennungen. Dadurch können ein Anzeigenkontakt und eine spätere Anfrage miteinander verknüpft werden. Weitere Informationen dazu erläutert Google unter Datennutzung auf Websites mit Google-Diensten.

Die eingebaute Formular-Conversion wird erst ausgelöst, nachdem Netlify den Versand mit einer erfolgreichen Serverantwort bestätigt hat. Ein Seitenaufruf, ein bloßer Klick auf den Absende-Button oder ein fehlgeschlagener Versand löst diese Formular-Conversion nicht aus. Das selbst eingebaute Conversion-Ereignis übergibt einen festen Messwert von 1,00 EUR; dies ist kein tatsächlicher Auftragswert. Es enthält keine der eingegebenen Kontakt- oder Formulardaten. Für Telefonklicks ist derzeit keine eigene Google-Ads-Conversion konfiguriert.

Die aktuelle Consent-Konfiguration gibt nach Zustimmung die Anzeigenmessung frei, lässt Anzeigenpersonalisierung und Analytics-Speicherung aber auf „verweigert“. Ein separates Google-Analytics-4-Tracking und ein Google-Tag-Manager-Container sind in der Website nicht eingebunden.

Für die Zuordnung können nach Zustimmung insbesondere Cookies der „_gcl_“-Gruppe verwendet werden. Google nennt dafür eine Laufzeit von 90 Tagen. Je nach Browser und Verarbeitung durch den Google-Dienst können weitere Kennungen hinzukommen; beispielsweise nennt Google für „IDE“ und „id“ im Europäischen Wirtschaftsraum 13 Monate. Eine Cookie-Laufzeit ist nicht mit der Speicherfrist bereits übermittelter Daten gleichzusetzen. Einzelheiten nennt Google in den Cookie-Informationen.

Nach Googles veröffentlichter Aufbewahrungsregel sind stündliche, tägliche und wöchentliche Google-Ads-Berichtsdaten 37 Monate und monatliche, vierteljährliche und jährliche Berichtsdaten 11 Jahre verfügbar. Das betrifft Berichtsdaten und ist keine Zusage einer einheitlichen Löschfrist für sämtliche personenbezogenen Daten. Ergänzende Speicher- und Löschkriterien erläutern die Google-Ads-Aufbewahrungsregeln und die Google-Datenschutzerklärung.

Bei der Verarbeitung durch Google sind Übermittlungen an Google LLC und andere Empfänger in den USA oder weiteren Ländern möglich. Google nennt für entsprechend erfasste Übermittlungen insbesondere das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Informationen und Zugriff auf die maßgeblichen Garantien bietet Google unter Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen.

7. Consent und Widerruf

Das lokal eingebundene Consent-Banner verwaltet Ihre Zustimmung oder Ablehnung. Ihre Auswahl wird unter dem Schlüssel „cleaning-tracking-consent“ im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Hinterlegt wird nur, ob Sie zugestimmt oder abgelehnt haben. Der Website-Code setzt dafür keine automatische Ablauffrist. Die Auswahl bleibt bestehen, bis Sie sie ändern oder die Website-Daten in Ihrem Browser löschen; Browser können gespeicherte Daten auch selbst entfernen.

Diese Speicherung ist erforderlich, um Ihre Datenschutz-Auswahl umzusetzen und bei weiteren Aufrufen zu berücksichtigen. Der Zugriff auf den Endgerätespeicher beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit personenbezogene Daten betroffen sind, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage; unser Interesse besteht darin, Ihre Entscheidung zuverlässig zu beachten.

Sie können eine Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Öffnen Sie „Tracking-Einstellungen“ im Footer der Startseite oder einer Leistungs- beziehungsweise Ortsseite und wählen Sie „Ablehnen“. War der Google-Tag bereits geladen, wird die Seite anschließend neu geladen; danach wird der Tag nicht erneut geladen. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Bereits an Google übermittelte Daten und schon vorhandene Cookies werden durch diesen Button nicht automatisch gelöscht. Cookies und lokale Website-Daten können Sie zusätzlich über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen.

Zur Startseite und zu den Tracking-Einstellungen

8. Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck. Für Anfragen sind insbesondere deren abschließende Bearbeitung, ein anschließendes Vertragsverhältnis, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und gegebenenfalls die Geltendmachung oder Verteidigung konkreter Rechtsansprüche maßgeblich. Soweit Unterlagen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, beruht die weitere Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für eine erforderliche Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung kommt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Betracht. Für lokale Einwilligungsdaten und Google Ads gelten die zusätzlichen Angaben in den Abschnitten 6 und 7.

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden spätestens sechs Monate nach Abschluss der Anfrage gelöscht.

Dies gilt für die bei BayernGlanz gespeicherten Anfrageunterlagen einschließlich der Einträge in Netlify Forms und der zugehörigen E-Mail-Nachrichten. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder sonstige konkrete berechtigte Gründe bestehen, etwa die notwendige Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Nach Wegfall des jeweiligen Grundes werden die dafür aufbewahrten Daten gelöscht.

9. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft und Datenkopie (Art. 15 DSGVO)

Sie können erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, gegenüber welchen Empfängern und für welche Dauer. Das Recht umfasst die gesetzlich vorgesehenen Zusatzinformationen, eine Kopie Ihrer Daten sowie Informationen über Garantien bei Drittlandübermittlungen.

Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Korrektur falscher und die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung insbesondere verlangen, wenn Daten nicht mehr benötigt werden, unrechtmäßig verarbeitet wurden oder eine Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage besteht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und weitere gesetzliche Ausnahmen, etwa die notwendige Rechtsverteidigung, können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Sie können unter anderem während der Prüfung bestrittener Datenrichtigkeit, bei unrechtmäßiger Verarbeitung statt einer Löschung oder während der Prüfung eines Widerspruchs die Einschränkung verlangen. Dies gilt auch, wenn wir Daten nicht mehr benötigen, Sie sie aber für Rechtsansprüche brauchen.

Unterrichtung über Empfänger (Art. 19 DSGVO)

Bei Berichtigung, Löschung oder Einschränkung werden Empfänger im gesetzlich vorgesehenen Umfang informiert. Auf Wunsch teilen wir Ihnen diese Empfänger mit.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags können Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten. Soweit technisch möglich, können Sie eine direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen; Rechte anderer Personen bleiben geschützt.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Gegen eine Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe überwiegen oder die Verarbeitung Rechtsansprüchen dient. Gegen Direktwerbung einschließlich damit verbundenen Profilings können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen; die Verarbeitung für diese Werbezwecke endet dann.

Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt. Für Google Ads steht Ihnen dafür die in Abschnitt 7 beschriebene Einstellung zur Verfügung.

Automatisierte Entscheidungen (Art. 22 DSGVO)

Sie haben grundsätzlich das Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigt. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten; gegebenenfalls bestehen Schutzrechte auf menschliches Eingreifen, Darlegung des eigenen Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung. Das Kontaktformular selbst trifft keine solche Entscheidung über Ihren Auftrag.

Wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an info@bayernglanz.de oder die oben genannte Postanschrift. Wir bearbeiten berechtigte Anträge grundsätzlich unentgeltlich und antworten regelmäßig innerhalb eines Monats. Bei gesetzlich zulässiger Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats über die Gründe. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können erforderliche zusätzliche Angaben angefordert werden.

10. Datenschutzaufsicht

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder eines vermuteten Verstoßes. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist dafür nicht erforderlich.

Für private Unternehmen in Bayern ist zuständig:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Besucheranschrift: Promenade 18, 91522 Ansbach
Postanschrift: Postfach 1349, 91504 Ansbach
Deutschland
Telefon: 0981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: www.lda.bayern.de
Kontakt und Zugang zum Beschwerdeangebot: Kontaktseite des BayLDA